In den letzten Jahrzehnten haben **Billigfluggesellschaften** (Low-Cost Carriers, LCCs) nicht nur den Trend der kommerziellen Luftfahrt revolutioniert, sondern auch die Erwartungen der Flugreisenden maßgeblich beeinflusst. Mittlerweile sieht man, dass erfolgreiche LCCs durch eine Kombination aus Effizienz, Innovation und Kundenzufriedenheit bestehen. Doch wie stellen diese Airlines den Spagat zwischen Kosteneinsparungen und einem qualitativ hochwertigen Service tatsächlich […]